Pensar dói e dá trabalho

Durante a última Copa do Mundo ouvi o jornalista Juca Kfuri explicar o procedimento tático da nossa seleção: “Aqueles dois que estão lá na frente são apenas carregadores de bola. A seleção precisa é de jogadores pensadores e não de carregadores de bola.” Ai, que saudade do Gerson, aquele sim sabia conduzir a partida com inteligência. Jogadores estrategistas fazem uma diferença enorme no jogo. O rei do boxe Cassius Clay era outro estrategista refinado, fez uma brilhante carreira vencendo lutadores muito mais fortes do que ele. Na Fórmula Um não vi ninguém pensar melhor a corrida e o campeonato do que Emerson Fittipaldi.

E nas empresas será a mesma coisa?Onde estão os pensadores das empresas, os estrategistas? Num momento em que sobram títulos de MBAs e diplomas de doutores, faltam pensadores, principalmente os do óbvio e da simplicidade.

Vi, estes dias, uma empresa que sofria constantes prejuízos na entrega dos seus produtos porque os carregadores de caminhão, freteiros, pisavam em cima das caixas e quebravam algumas peças. Compradores e vendedores estavam roucos de tanto clamar por uma solução, mas nada. Ninguém se dava ao trabalho de pensar em resolver o problema. Depois de muito tempo recolhendo produtos quebrados das lojas, passando por todo o processo de devolução e por prejuízos enormes, o presidente da empresa se dispôs a ir à linha de produção e em cinco minutos encontrou a solução. Apenas um calço, um simples calço, no lugar certo resolveu de vez o assunto. Será que ninguém poderia ter pensado nisto antes? Uma solução tão óbvia.

A maior parte das pessoas tem preguiça de pensar e delega esta tarefa para outros porque pensar exige concentração, disposição para a criatividade, dá trabalho e cansa. Então se voltam para a ação e não para a atividade do pensar. Pular de uma atividade que exige ação para a atividade do pensar é como pular de uma esteira rolante para o chão fixo. Você literalmente cai.

Um dos fatores limitantes nas atividades do pensamento no ambiente empresarial é a interrupção contínua do trabalho que está sendo realizado. Sempre há alguém, ou algum assunto, para tirá-lo da linha do pensamento: telefones, visitantes, reuniões, chamadas, etc. Ora, nosso cérebro funciona como um circuito elétrico e cada vez que se corta o fluxo ele tem que voltar e fazer tudo de novo, ligar as sinapses na ordem do raciocínio interrompido e recomeçar a trilha. Por isso, se você quiser ser um pensador, procure isolamento, aprenda a arte da concentração e peça para não te interromperem. Quando for trabalhar numa estratégia, seja ela de vendas, de marketing ou de produtos procure o delírio, isto é, pense sobre tudo o que for possível e impossível. É na quantidade que você vai chegar à qualidade. Thomas Edison, um grande pensador, dizia: para se ter uma boa idéia tenha muitas.

Tenho observado que gerentes, pequenos e médios empresários estão tão voltados para a ação que não têm tempo nem energia para pensar nas estratégias de vendas e de negócios. É justamente no trabalho da estratégia e do pensamento que serão julgados. Os temas “inovação e criatividade” estão voltando com força no ambiente empresarial. Mas, como se faz inovação ou criatividade em uma empresa? Ora, atraindo pensadores.

Fonte: Eloi Zanetti